Service für Produkte die NICHT bei uns erworben wurden.

✓ Für Kunden, die das betreffende Produkt bei uns erworben haben, ist dieser Service komplett kostenlos ✓

Persönliche Unterstützung bei Einrichtung, Konfiguration und Optimierung

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Software Service für SMA Systeme und Sunny Portal

Dein SMA System soll zuverlässig funktionieren, verständlich eingerichtet sein und optimal zu deinem Energieverbrauch passen? Mit unserem Software Service für SMA Produkte unterstützen wir dich persönlich bei der Einrichtung, Parametrierung und Einbindung deiner Komponenten in das Sunny Portal.

Dein Vorteil

Persönliche Hilfe

Unterstützte Plattform

Sunny Portal

Servicebereiche

4 Lösungen

Durchführung

Telefon & Fernzugriff

Wir richten dein SMA System gemeinsam mit dir ein

Die Einrichtung eines SMA Systems kann schnell unübersichtlich werden: Geräte müssen eingebunden, Anlagen angelegt, Parameter geprüft und Funktionen im Sunny Portal richtig zugeordnet werden. Genau hier unterstützen wir dich.

Bei einem vereinbarten Termin begleiten wir dich telefonisch und – wenn gewünscht – per Fernzugriff auf deinen Computer. Du kannst dabei jederzeit selbst mitverfolgen, welche Einstellungen vorgenommen werden und wie dein System aufgebaut ist. Auf Wunsch führst du die einzelnen Schritte unter unserer Anleitung selbst aus.

Unser Software Service ist unter anderem für den SMA eCharger, das SMA Home Energy System, den Sunny Home Manager sowie für SMA Speicher- und Hybridwechselrichtersysteme verfügbar. So erhältst du gezielte Unterstützung für genau die Komponenten, die in deiner Anlage eingesetzt werden.

Deine Vorteile auf einen Blick

Persönliche Unterstützung durch einen erfahrenen Ansprechpartner
Gemeinsame Einrichtung deiner SMA Produkte im Sunny Portal
Hilfe bei Geräteerkennung, Portal-Anbindung und Parametrierung
Verständliche Erklärung der vorgenommenen Einstellungen
Durchführung bequem per Telefon und Fernzugriff
Weniger Zeitaufwand und weniger Unsicherheit bei der Einrichtung
Unterstützung für Wallbox, Energiemanagement, Speicher und Hybridwechselrichter
Individuelle Abstimmung auf deine Anlage und deine Anforderungen
Für bei uns gekaufte Produkte ist der passende Software Service kostenlos

Was beinhaltet der Software Service?

Wir unterstützen dich bei der softwareseitigen Einrichtung deiner SMA Komponenten. Dazu können beispielsweise die Einbindung von Geräten, die Anlage oder Überprüfung deiner Sunny-Portal-Anlage, die Zuordnung einzelner Komponenten sowie die Kontrolle wichtiger Einstellungen gehören.

Welche Arbeiten konkret erforderlich sind, hängt von den eingesetzten Geräten und dem aktuellen Stand deiner Anlage ab. Deshalb stimmen wir den Service individuell mit dir ab und konzentrieren uns gezielt auf die Punkte, bei denen du Unterstützung benötigst.

Für wen eignet sich der Service?

Für Kunden, die ihr SMA System neu in Betrieb nehmen
Für Anwender, die Unterstützung bei Sunny Portal oder SMA Energy benötigen
Für Anlagen mit Sunny Home Manager, Speicher, Wallbox oder Hybridwechselrichter
Für Kunden, die Einstellungen nicht allein vornehmen möchten
Für bestehende Anlagen, bei denen Funktionen geprüft oder optimiert werden sollen
Für alle, die eine persönliche und verständliche Unterstützung bevorzugen

Serviceinformationen

Serviceart	Softwareseitige Einrichtung, Konfiguration und Unterstützung
Unterstützte Plattform	Sunny Portal / SMA Energy App
Unterstützte Systeme	SMA eCharger, SMA Home Energy System, Sunny Home Manager, SMA Speicher- und Hybridwechselrichtersysteme
Durchführung	Nach Terminvereinbarung per Telefon und optionalem Fernzugriff
Voraussetzung	Installierte und betriebsbereite Geräte sowie vorhandener Internetzugang
Wichtiger Hinweis	Elektrotechnische Installationsarbeiten müssen durch eine qualifizierte Elektrofachkraft durchgeführt werden. Sicherheits- und Netzparameter werden nicht entgegen geltenden Vorschriften oder Netzbetreibervorgaben verändert.
Kostenloser Service	✓ Für Kunden, die das betreffende Produkt bei uns erworben haben, ist der passende Software Service kostenlos.

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