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SWS Monitor Basis
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SWS Monitor Basis
Der zuverlässige Einstieg in die SMA-Anlagenüberwachung
Wir prüfen die von Ihnen freigegebenen und verfügbaren Anlagendaten automatisch alle 30 Minuten. Relevante Meldungen werden gebündelt, nachvollziehbar dokumentiert und nach festgelegten Regeln an Sie kommuniziert.
Enthaltene Leistungen
- reguläre automatische Prüfung alle 30 Minuten;
- persönliches Kundenportal mit Anlagenstatus und kompakter Geräteübersicht;
- Bündelung kundenrelevanter Meldungen in übersichtlichen Anlagentickets;
- Benachrichtigungen abhängig von Schweregrad, Dauer und Handlungsrelevanz – nicht für jedes technische Rohereignis;
- normaler Arbeitsvorrat ohne zugesicherte Bearbeitungsfrist.
Fernunterstützung Im Basis-Paket sind keine Fernunterstützungsminuten enthalten. Zusätzliche Fernunterstützung erfolgt ausschließlich nach Ihrer dokumentierten Zustimmung und kostet 24,90 € brutto je angefangene 15 Minuten. Automatische Überwachung und interne Erstprüfung werden nicht berechnet.
Wichtige Leistungsgrenzen
Die Überwachung hängt von einer aktiven SMA-Freigabe, der Anlagenkommunikation, Ihrer Internetverbindung und der Verfügbarkeit der SMA/ennexOS-Dienste ab. Das Prüfintervall beschreibt reguläre Abrufe und keine sekundengenaue Aktualisierung. Es besteht keine Garantie lückenloser Daten, einer bestimmten Fehlererkennung, einer Lösung innerhalb einer bestimmten Zeit oder eines bestimmten Ertrags. Vor-Ort-Einsätze, Reparaturen, Ersatzteile und Herstellerleistungen sind nicht enthalten. Eine durchgehend verfügbare persönliche Betreuung außerhalb der Bürozeiten ist nicht Bestandteil des Pakets.
SWS Monitor Basis
Persönlicher SMA-Monitoring-Service von Save with Sun – mit unserem internen SWS Monitor als technischem Herzstück.
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